Tham khảo

Quy định sử dụng xsmt 30 — bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và xsmt 30 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo pháp luật vùng được phép
xsmt 30 Quy định sử dụng xsmt 30 — bạn cần biết trước khi bắt đầu
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách xsmt 30 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là tuyên bố — chúng tôi xây dựng từng bước xác thực cụ thể để bạn kiểm soát được thông tin của mình. Dưới đây là sáu điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành liên quan đến dữ liệu và an toàn tài khoản.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn nhập — từ mật khẩu đến số ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa qua kết nối SSL trước khi truyền đi.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa quen, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết theo điều khoản và quy định hiện hành tại vùng hoạt động.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn — tên, số điện thoại, ví Viettel Money hay ZaloPay — cần cập nhật, liên hệ live chat hoặc gửi email để chúng tôi xác minh và chỉnh sửa theo đúng quy trình.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại lẫn máy tính.

Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản — bao gồm tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc tài khoản bị hạn chế — được ghi nhận bằng văn bản và xử lý trong thứ tự nhận.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể từng điểm. Đừng đoán mò; hỏi thẳng để chắc chắn trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về nội dung điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp, không qua máy.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc muốn khiếu nại chính thức về cách xử lý tài khoản và thanh toán của chúng tôi.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới tập hợp những câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng — từ quyền chỉnh sửa thông tin đến cách tài khoản bị tạm khóa và quy trình khiếu nại — để bạn tra cứu nhanh.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của xsmt 30. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmt 30, bao gồm việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một danh tính, số điện thoại hoặc ví MoMo, chúng tôi có quyền tạm khóa tất cả để xác minh theo đúng điều khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được hiểu là đồng ý với nội dung đã cập nhật.

Dữ liệu truyền qua kết nối SSL được mã hóa toàn bộ. Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác thực OTP về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin ví Viettel Money, ZaloPay hay MoMo không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với yêu cầu cụ thể — ví dụ cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví thanh toán từ ZaloPay sang Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện thay đổi, theo đúng quy trình bảo mật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp danh tính thực, nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Khi bị khóa, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc SMS và có thể liên hệ live chat để làm rõ.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc live chat, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng nếu có — ví dụ ảnh chụp giao dịch MoMo hoặc lịch sử nạp. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi qua cùng kênh bạn đã liên hệ.

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại và để ghi nhớ thiết lập hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng tính năng đăng nhập tự động có thể không hoạt động.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định hiện hành tại vùng hoạt động. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ. Để hỏi cụ thể về tài khoản của mình, liên hệ đội hỗ trợ.

Điều khoản chung áp dụng thống nhất cho tất cả phương thức, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Tuy nhiên mỗi ví điện tử có điều kiện riêng của nhà cung cấp — bạn nên đọc thêm điều khoản của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi thực hiện giao dịch lần đầu.